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泛嘉国际董事长杨隐峰接受凤凰新闻专访

2017-06-05  by 泛嘉官网

原标题:泛嘉国际杨隐峰:惬意出行 幸福领跑

记者:林蒙蒙


      今年年初,浙江工业大学“新浙商摇篮”暨2016MBA年度颁奖盛典隆重举行,新浙商代表、泛嘉国际董事长杨隐峰一出场就引起人们的瞩目,这位长相腼腆、性格沉稳的年轻老总一举拿下了浙工大最具成长浙商和MBA学术竞赛两项大奖,同时也在“有梦想 在路上” 2017创新创业大赛上夺冠。


      作为业界知名创业公司的掌门人,杨隐峰带着他的团队只用了短短几年时间,便使得公司声名鹊起。而后迅猛发展,成为一家用智能大数据巡航、定位于智慧商旅出行的互联网出行服务平台,公司年营业额连连爆红,业内好评如潮。
      内地商务旅游市场向来被视为一片蓝海,且以每年惊人的幅度在增加,包括商务考察、出行旅游、酒店住宿、会务餐饮等在内的市场前景巨大,这块市场亦早已为各类资本看好。草根的杨隐峰带着他的泛嘉国际杀入时,环顾四周,已有去哪儿网、携程、同程等大佬圈地其间。
      从蹒跚学步到稳扎稳打,找准市场空白,采取差异化竞争,着力提高企业的核心竞争力,杨隐峰的泛嘉国际已渐露峥嵘,深耕商旅出行领域八年后,泛嘉国际俨然成为一家专业的商旅出行服务商。
      “欲戴王冠,先承其重”,泛嘉国际成长至今,背后的艰辛甘苦,唯有心知。在创始人杨隐峰眼里,所有的汗水和辛劳,都为的是换取顾客今天的一篇赞誉声,立足当下,放眼未来,杨隐峰更是踌躇满志,引而未发,自问前路尚远,仍需努力。

创业之初,坚守不易

      创业之梦对于杨隐峰而言,在踏上萧山这块神奇的创业热土时,已萌动不已。

      在民营资本汇聚、商业繁荣的萧山,杨隐峰开始接触到的是这座城市和它的经营者们的活力,这是从来没有遇到的感觉,保守而又开明,活泼而又拘谨,这是典型的本土浙商的个性,而新杭州人的杨隐峰觉得与传统浙商的交往中,他更能汲取的是他们奋发向上、克勤克俭的斗志。
      因为工作关系,杨隐峰能接触到大量的这些商人,在广为结识人脉的同时,杨隐峰常常听到他的商人朋友们的吐槽:这些频频打飞的,全国各地连轴转的空中飞人们,不仅要承受强大的工作压力,还有面对各种繁琐的出差细节,大到商务出行的行程安排,小到每次出行的机票、酒店预订,票据整理等,有的老总们即使身边带有秘书,往往也不够用。常常为此心力消耗,人困马乏,效率低下。
      这几乎是大佬们和秘书们最难消解的苦痛,也是国内差旅出行服务领域的痼疾,杨隐峰认定这是一片未经开拓的商业蓝海,他决意在此耕耘,并从此起步。
      可将想法付诸行动远非一朝一夕所能完成的。创业之初,仅有杨隐峰、从航空公司辞职帮衬的爱人和好友三人。用以联络代步和跑业务的主要交通工具就是一辆电驴,好在杨隐峰自小不缺的是做事情一根筋做到底的精神,不成功绝不收手。那时的萧山街头巷尾,总能看到一个骑着小电驴、风驰电掣的年轻小伙,肩上小包里装着各色票据。杨隐峰笑称那时的自己为“票贩子”,每天穿梭在穿越城市和乡镇的大大小小的路上,为的是按时把票送到客户手里,建立初步的信任。
      就是靠着这样的坚韧毅力,杨隐峰的小伙伴们的队伍越来越大,客户越聚越多。杨隐峰的江湖名气在商圈慢慢站稳脚跟。但是刀耕火种式的商旅出行业的比拼,在杨隐峰看来远没满足,在2008年这一年,他隐约地看到互联网对传统行业的巨大变革力以及对于商旅行业的延伸改造的可能。
      他决定迅速地摆脱开当时商旅行业传竞争模式,搭上互联网的快车,把互联网基因和动能引入商旅服务业。2010年,杨隐峰成立了杭州泛嘉科技有限公司。


大数据为桨,畅游商旅蓝海
      基调既定,如何将概念贯彻到实际操作中,杨隐峰想到了时下大热的互联网大数据应用,对于商旅服务业来说,这是恰到好处的技术应用。
      互联网大数据技术分析,可以把包括企业出行每公里成本,每月机票、酒店的花费情况,具体到某个分公司某个部门的某位员工;在某一时间内每公里的出行费用进行精准的计算,方便企业对于分公司、部门、员工的出差效率进行考核,合理控制企业出行成本。

      不过,互联网大数据虽然是个好东西,但是最原始数据的收集必须有第一批客户的信息作为基石,而这对于一家初创科技公司而言殊为不易。于是,从最传统的电话揽客开始,杨隐峰按照手头的客户目录,一个个地进行数据的收集和突破,多年的商海积累和广阔的人脉资源,为杨隐峰的这套数据系统打下了坚实的基础。   

      那段时间,杨隐峰和泛嘉的小伙伴们往往战斗到深夜,第二天又打鸡血式地进行地面的拓进。对杨隐峰他们来说,最初的人脉和勤奋努力是根本的源动力,但很多事情往往功败垂成。前有去哪儿网、携程、同城,后有飞猪旅行,要立足于世,同时要快步疾进,除了要插上互联网翅膀外,泛嘉国际还需要有差异化竞争,瞅准市场空白地,准确进击,打出致命的一拳。

      杨隐峰和他的小伙伴们经过多方的研判,反复比较后得出结论:只有提供综合化的智能商务出行服务,才能在这行有一席之地。“我注意到像国内的大部分商旅公司,多是注重整个出差系统中的一个环节,比如住宿,比如票务,几乎没有一家综合型的服务公司。”
      杨隐峰给他的泛嘉国际一开始就定位为,一家为企业提供信息化出行解决方案的互联网公司。公司的主营业务,即成为一家囊括出行OA审批、行程规划、航空及酒店预订、专车接送、机场体验厅、出国签证、会务旅游于一体的智能服务平台。

      具体的操作体系是,通过对客户员工出行的大数据分析,优化企业出行管理,为企业提供国外机票、酒店、火车票、专车、机场体验厅等全方位出行服务。通过企业大客户集中采购等资源整合,节约现金流和企业经营成本,实现资源合理利用。

      经过艰苦和反复的打磨,泛嘉国际技术团队自主研发的“泛嘉行”系统隆重推出,客户只要下载一个APP,就能轻松解决整个出差阶段的各项事宜。“只要是公司财务报销差旅的票据,包括机票、酒店、火车、用车等数据,管理者都可以在手机客户端上实时监控,系统会给出管理者数据分析,从而控制差旅费用支出,达到科学管理。”杨隐峰介绍说。

      杨隐峰良好的商业嗅觉和精准的产品市场定位,为其带来很大的商机。截至目前,泛嘉国际已为1000多家上市及知名企业合理节省差旅费用超过1.65亿元,物产集团(世界500强)、绿城、万向、传化、农夫山泉等都是泛嘉国际的合作企业。


惬意出行,幸福相伴
      杨隐峰的这套“泛嘉行”系统在业内一经推出,便卓然不群。其拥有六大优势:价格,引进了国际领先的GDS系统分销商Amadeus、Sabre,确保国际机票优惠价;审批,点对点在线商务交流、员工能立即提交出行审批,领导能快速在线批复;预定,涵盖机票、酒店、交通领域;管理,票据管理信息化,提高财务费用核算和票据管理的工作效率;轻碳数据,实现50多项专业数据分析,部门出行支出数据化,控制出行成本。
      英雄才俊,志存高远,杨隐峰却并不止步于此。他的目标是成为国内商旅行业的领跑者。
      杨隐峰认为,作为商旅出行服务的从业者,最大至善的服务是为客户提供暖心的服务,客户的所有问题都能全方位无死角地想到。人性化高于一切,这也是泛嘉国际区别于其他服务商的核心竞争力。
      对泛嘉国际而言,杨隐峰认为这并不是一个流于表面的概念,而是需要公司上下戮力执行,倾心而为。即使将心比心来说,这种商业服务的理念也是一致的。回忆起他自己早年出差外地,因路况陌生、求助无门的故事,杨隐峰愈发觉得自己的判断是准确的。
      只有为每一位商旅客户提供暖心的服务,才能赢得一份尊重,才能留住既有的市场。泛嘉国际着力在这方面力求创新和突破,试图改变人们心目中惯有的对商旅服务业那种冰冷刻板的感觉,把对顾客的温情和体贴悉心服务在每一处。
      现如今,只要是泛嘉的客户,在国内的一些机场都可以到泛嘉国际的驿站休息片刻,在这里常常能找到家一样的感觉,自由而又随意。出差异地,泛嘉的客户也经常可以免费享受升级房间的服务;打开房间,可以免费享受一份新鲜的水果拼盘,泛嘉总能在不经意处给你一份如家般地温润的暖意。

      惬意出行,幸福相伴。事实也证明杨隐峰和他的泛嘉国际创立的这种商业模式效果良好,成立至今,公司客户流失率不足2%。

      “浙江省前100企业里有54家是我们的客户”,说这话时,杨隐峰面带笑意,对于取得如今的成绩他感到由衷地欣慰。截止目前,泛嘉国际旗下已拥有杭州泛嘉航空服务有限公司、杭州泛嘉科技有限公司、杭州泛嘉国际旅行社有限公司、杭州洋宇投资有限公司4家子公司。

      从2016年营业额突破3亿元,到2017年半年营业额超过去年总额,再到未来计划5年内达到100亿营业额的目标,泛嘉国际已然驶上了快车道。对于未来的规划,杨隐峰显得胸有成竹。这位被员工亲切称为“老杨”的新浙商代表,正搏击潮头,成为“互联网+创业”大潮中的一匹黑马。